Seminar Customer Experience (CX) und Kundenbindung
Seminar / Training Customer Experience (CX) und Kundenbindung
Der Kunde im Fokus
- Was macht ein exzellentes Kundenerlebnis aus und wie unterscheidet sich das Verhalten solcher Kunden von normalen Konsumenten?
Kundenerlebnis als Geschäftsmodell
- Warum sollten Sie und wie können Sie Customer Experience strategisch für Ihr Unternehmen nutzen?
Drei Schritte zu einem besseren Kundenerlebnis
- Welche Grundlagen müssen Sie schaffen und welche Ansätze verinnerlichen, um kundenorientierte Prozesse im Unternehmen zu verankern?
Aktionsplan für Ihr Unternehmen
- Was können Sie unmittelbar nach diesem Seminar tun, um Ihre Kunden zu begeistern und sie stärker an Ihr Unternehmen zu binden?
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Andreas Werkmeister
Telefon: +49 (30) 30 80 70 14
E-Mail: andreas.werkmeister@networkuniversity.de -
Maik Thomas
Telefon: +49 (30) 56 79 48 13
E-Mail: maik.thomas@networkuniversity.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 419 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.200 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | max. 8 Teilnehmer |
| Teilnehmer: | Alle, die ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen - Strategen, Entscheider, Kundenbetreuer, CEOs. |
| Standorte: | Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Inhaus, Webinar |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern; Details |
| Sprache: | Deutsch (Englisch ist bei Firmenseminaren ebenfalls möglich) |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf CD oder Papier |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen im Restaurant - (bei öffentlichen Seminaren) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +49 (30) 30 80 70 14 |
Seminartermine
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