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Seminar SalesForce Administration

Seminar / Training SalesForce Administration

Einheit 1 – Übersicht über SalesForce

  • Einführung in SalesForce
  • Einrichten der Benutzeroberfläche
  • Einrichten der Suchoptionen

Einheit 2 – Benutzer verwalten

  • Einrichten des Firmenprofils
  • Konfigurieren der Benutzeroberfläche
  • Sucheinstellungen
  • Verwalten von Benutzerprofilen
  • Fehlerbehebung bei Problemen mit der Anmeldung

Einheit 3 - Sicherheit und Datenzugriff

  • Einschränken von Anmeldungen
  • Festlegen des Objektzugriffs
  • Einrichten des Datensatzzugriffs
  • Erstellen einer Rollenhierarchie
  • Ausnahmefälle

Einheit 4 - Verwalten der Sicherheit auf Feldebene in SalesForce

  • Verwalten von Standardfeldern
  • Benutzerdefinierte Felder
  • Auswahlfelder: Picklisten und Nachschlage-Felder (Lookups)
  • Formelfelder
  • Arbeiten mit Seitenlayouts
  • Datensatztypen und Geschäftsprozessen
  • Sichern der Datenqualität

Einheit 5 - Datenverwaltung in SalesForce

  • Importassistenten
  • Data Loader
  • Massenübertragung
  • Datensicherung
  • Massenlöschung und Papierkorb

Einheit 6 - Berichte und Dashboards

  • Ausführen und Ändern von Berichten
  • Neue Berichte im Report Builder erstellen
  • Berichtsfilter
  • Formeln
  • Grafische Aufbereitung
  • Berichte drucken, exportieren und per E-Mail versenden
  • Erstellen von Dashboards

Einheit 7 - Automatisierung in SalesForce

  • Workflow-Regeln
  • Lead- und Case-Automatisierung
  • Chatter und Chatter Free
  • E-Mail-Verwaltung und E-Mail-Vorlagen
  • Nachverfolgen von Aufgaben und Ereignissen

Einheit 8 - Service Cloud

  • Automatisieren des Supports
  • Grundlegendes zur Service Cloud-Konsole
  • Zusammenarbeiten in der Service Cloud
  • Analysieren von Supportdaten: Berichte und Dashboards

Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner

Seminardetails

   
Dauer: 5 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Preis: Öffentlich und Webinar: € 2.495 zzgl. MwSt.
Inhaus: € 6.750 zzgl. MwSt.
Teilnehmeranzahl: max. 8 Teilnehmer
Voraussetzung: Marktinggrundkenntnisse
Standorte: Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal
Methoden: Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System
Seminararten: Öffentlich, Inhaus, Webinar
Durchführungsgarantie: ja, ab 2 Teilnehmern; Details
Sprache: Deutsch (Englisch ist bei Firmenseminaren ebenfalls möglich)
Seminarunterlage: Dokumentation auf CD oder Papier
Teilnahmezertifikat: ja, selbstverständlich
Verpflegung: Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen im Restaurant - (bei öffentlichen Seminaren)
Support: 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Barrierefreier Zugang: an den meisten Standorten verfügbar
  Weitere Informationen unter +49 (30) 30 80 70 14

Seminartermine

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SeminarStartdatumEnddatumOrtDauer
Madgeburg5 Tage
Regensburg5 Tage
Jena5 Tage
Trier5 Tage
München5 Tage
Friedrichshafen5 Tage
Kassel5 Tage
Ulm5 Tage
Münster5 Tage
Nürnberg5 Tage
Köln5 Tage
Wuppertal5 Tage
Bremen5 Tage
Berlin5 Tage
Mainz5 Tage
Erfurt5 Tage
Darmstadt5 Tage
Frankfurt5 Tage
Paderborn5 Tage
Essen5 Tage
Konstanz5 Tage
Freiburg5 Tage
Potsdam5 Tage
Flensburg5 Tage
Leipzig5 Tage
Hamm5 Tage
Rostock5 Tage
Hamburg5 Tage
Luxemburg5 Tage
Hannover5 Tage
Stuttgart5 Tage
Dresden5 Tage
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